Envíos

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Confirmación de pedido y envío

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un e-mail con toda la información sobre el envío. Nosotros realizamos el envío a través de Correos Express. En el e-mail que te enviaremos recibirás un link con el que podrás realizar un seguimiento de tu pedido .

Si quieres solicitar el localizador de tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando tu número de pedido.

Plazos de entrega

La mayor parte de nuestros productos se encuentran en stock y listos para su envío. En caso de que el producto que hayas solicitado no se encuentre en nuestro almacén, procederemos a enviartelo tan pronto como lo recibamos.

El tiempo estimado de envío de nuestros productos es el siguiente:

  • Entre 2 y 4 días laborables: España Península
  • Entre 6 y 14 días laborables: Baleares

Dónde enviamos

Actualmente sólo hacemos envíos a España Península y Baleares. Para envíos a otros destinos por favor ponerse en contacto en hola@brosni.com.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar el proceso de compra en función del tamaño de la maleta y el destino de envío. De forma orientativa, para los diferentes tamaños de maletas, los gastos son:

  • Maletas de mano, de cabina, y neceser: de 3 a 6€
  • Maletas medianas: de 6 a 8€
  • Juegos de maletas y maletas grandes: de 10 a 13€

    Dirección de entrega diferente

    ¿Puede ser diferente la dirección de entrega de la dirección de facturación? ¡Por supuesto! elige la opción "dirección de entrega diferente" y escribe la dirección a la que quieres que te lleguen tus productos y la dirección en que quieres que te llegue la factura.

    ¿Puedo pedir que pasen a una hora determinada o que me avisen antes de ir?

    Como norma general, no. Las condiciones contratadas son para un servicio estándar (no urgente), económico, con entrega durante el día, de lunes a viernes y sin previo aviso. Si bien la mayoría de agencias se adaptan a una entrega sólo por la mañana o sólo por la tarde, ello no siempre es posible y la agencia no está obligada a atender este tipo de peticiones.
    Recomendamos indicar una dirección en la que haya siempre alguien durante el día para recibir la entrega al primer intento. De todos modos, brosni le enviará un mensaje tan pronto como su pedido salga de nuestros almacenes y, unas horas más tarde, le facilitaremos la información necesaria para seguir el envío en la web del transportista y conocer la fecha estimada de entrega.

    ¿Y si no estoy en casa cuando llegue el transportista?

    En ese caso, el transportista dejará una nota con un teléfono al que podrá llamar para solicitar, si es posible, un nuevo intento de entrega, o acordar la recogida en sus almacenes.
    Es importante tener en cuenta que el número de intentos de entrega depende de la agencia contratada en cada país y puede variar de una zona a otra; en algunos destinos, es posible que sólo lo intenten en una ocasión. Es esencial que haya siempre alguien durante el día en el domicilio indicado para asegurar la entrega al primer intento.

    ¿Tengo que pagar algo a la empresa de transporte?

    El transporte está incluido en el precio total del pedido. Si ha elegido pagar contra reembolso, deberá pagar al transportista el total del importe del pedido. Si ha pagado con tarjeta de crédito o por transferencia, no tiene que pagarle nada al transportista. (Para Suiza, Andorra, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, puede aplicar cargos adicionales sobre aranceles de importación e impuestos locales.)

    Devoluciones

    Si no estás de acuerdo con los productos recibidos en tu orden, tendrás un plazo de catorce (14) días calendario para devolver el pedido completo, de acuerdo con lo establecido en la Ley General de Defensa y Consumidores.

    La devolución se formalizará contactando a BROSNI en la siguiente dirección: hola@brosni.com

    1. Devuelve los artículos a su embalaje original
    2. Te enviaremos un mensajero a recoger el producto
    3. Recibirás el reembolso de tu dinero con el mismo medio con el que pagaste

    Devoluciones Fuera de Plazo

    Si han pasado los 14 días de devolución, ponte en contacto igualmente, nos gustan los clientes contentos y también lo aceptaremos!

    Cancelación de tu Pedido

    Si no hemos procedido al envío de tu pedido, puedes cancelarlo. Para ello has de ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, y nos encargaremos de efectuar esta petición, así como de la devolución del importe del producto. El reembolso se realizará siempre de la misma manera en la que se efectuó el pago.

    En caso de que tu pedido ya haya sido enviado y por este motivo no pueda ser cancelado, tienes la opción de devolver aquello que has comprado, en el plazo de 14 días con nuestra garantía de devolución. Eligiendo esta opción, también te reembolsaremos el importe total de los productos que quieras devolver a través del mismo método de pago inicial.

    Cuando recibo mi reembolso

    Te realizaremos el reembolso en el mismo medio de pago que utilizaste, una vez hayamos recibido el producto comprado.
    • VISA: suele tardar unos 10 días
    • Paypal: en unos 3-4 días
    • Transferencia bancaria: en unos 3-4 días